Software as a service

Software as a service

Software as a service é um dos segmentos da tecnologia mais quentes para a próxima década

O número de empresas que adota o modelo Software as a Service (ou SaaS) que tem aberto o capital em bolsa cresce exponencialmente. SaaS se tornou o modelo padrão de negócios para as empresas de software, tanto a nível corporativo, quanto nas vendas ao público em geral.

Espera-se que a taxa de crescimento das empresas de SaaS seja acima de 20% ao ano na próxima década. Nos últimos 10 anos, o destaque ficou para as empresas focadas em software corporativo, que cresceram quase 23% ao ano.

O que é Software as a Service?

Software as a Service é modelo de software que fica instalado na nuvem, ao invés do computador pessoal. O acesso para seu uso é pago por meio de assinatura e não pela compra da licença do produto. Você deve se lembrar que antigamente nós comprávamos os CDs ou DVDs dos programas e instalávamos em nossos computadores para poder usá-los. Isso está virando história. A tendência é termos tudo online.

Desta forma, existem algumas vantagens para as empresas e consumidores em relação ao modelo tradicional de instalação de software:

  • Reduz a necessidade de hardware, pois o armazenamento será na nuvem
  • Requer mínima manutenção (updates), tudo é feito pela empresa de software diretamente na nuvem
  • Por ser uma assinatura, o custo inicial é menor e diluído mensalmente
  • Funciona de qualquer lugar e com qualquer dispositivo, facilitando o trabalho remoto
  • É flexível, a empresa dimensiona o serviço conforme a sua necessidade

Existem também alguns benefícios para a empresa de software:

  • Todos os clientes usam o mesmo software, reduzindo custos e a complexidade das soluções
  • O modelo de assinatura gera receita recorrente e previsível
  • Pode-se mapear o uso da plataforma e entender melhor as necessidades dos clientes
  • Uma vez que os dados do cliente estão dentro da plataforma, é mais difícil ele trocar o serviço pelo do concorrente.

O crescimento do Software as a Service

Dois fatores contribuíram para o crescimento desse modelo. O primeiro foi a necessidade de digitalização por parte das empresas. É muito mais simples e fácil gerenciar empresas quando se tem todas as informações à disposição. O segundo foi o grande desenvolvimento da computação em nuvem. Serviços como o Amazon AWS possibilitaram que muitas empresas de tecnologia focassem apenas no desenvolvimento do software e não se preocupassem com a complexidade dos data centers.

No início, o Facebook, por exemplo, gastou uma fortuna para construir e manter os servidores que armazenavam a rede social. Já a Snap, mais nova, usa o serviço de nuvem do Google e não precisa se preocupar com hardware. Praticamente todas as empresas mais novas seguem esse modelo e colocam suas soluções nas nuvens públicas das grandes companhias como Google, Amazon e Microsoft.

Qualquer desenvolvedor de software hoje, mesmo que pequeno, é capaz de instalar um software na nuvem e vendê-lo como um serviço para qualquer empresa ou cliente do mundo.

Transformação digital

Se num primeiro momento a digitalização foi o processo de trocar o papel e a caneta por computadores, a transformação digital é o processo de usar a tecnologia para mudar os processos corporativos e a experiência do consumidor.

É algo mais amplo no qual a tecnologia toma o centro de todas as operações internas e de relacionamento com o cliente. Tudo é integrado e a área de TI não é apenas o sujeito que é chamado quando o computador trava ou não conecta, mas sim o coração da empresa.

É fácil perceber isso quando vemos as empresas de SaaS competindo com negócios tradicionais. A Netflix chegou para brigar com as TVs a cabo. O Paypal chegou para competir com os bancos. A Amazon compete com as empresas de varejo. Esse movimento forçou as empresas antigas a adotarem modelos tecnológicos semelhantes para não ficarem defasadas.

Hoje em dia, tanto essas empresas modernas, quanto as mais antigas, adotam soluções SaaS como o Microsoft Teams, o software de CRM da Salesforce ou a plataforma de comunicação Zoom.

Empresas tradicionais de software, como a Adobe, criadora do Photoshop, estão fazendo a transição para o modelo SaaS com bastante sucesso. Ao invés de você comprar o Photoshop ou Premiere, você assina algum dos pacotes de Cloud da Adobe e tem dezenas de softwares à disposição.

O crescimento do SaaS tem sido tanto que no futuro é provável que ele seja quase do tamanho do mercado de software como um todo. 2020 tem sido um ponto de inflexão, com a adoção em massa desse tipo de solução.

Quais são as principais empresas SaaS do mundo?

O universo de empresas de SaaS é enorme, mas podemos destacar:

  • Microsoft (NASDAQ:MSFT)
  • Facebook (NASDAQ:FB)
  • Salesforce.com (NYSE:CRM)
  • Zoom Video Communications (NASDAQ:ZM)
  • ServiceNow (NYSE:NOW)
  • Shopify (NYSE:SHOP)
  • Paycom (NYSE:PAYC)
  • Zendesk (NYSE:ZEN)
  • Twilio (NYSE:TWLO)
  • Adobe (NASDAQ:ADBE)
  • Docusign (NASDAQ:DOCU)
  • Okta (NASDAQ:OKTA)

São todas empresas que têm se destacado em seus respectivos nichos e crescido muito nos últimos anos.

Conclusão

A Tecnologia da Informação é hoje o coração de muitas empresas, e muito disso é devido ao uso do Software as a Service. Este modelo otimiza diversas atividades e beneficia clientes e empresas de software, sem esquecer, é claro, dos investidores, que podem ganhar de todos os lados.

Aviso: Declaro que não sou analista de valores mobiliários. As informações discutidas no artigo possuem propósito educacional e refletem única e exclusivamente meus estudos, pesquisas e opiniões. Não devem ser consideradas como recomendação de investimento.

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Este post tem 5 comentários

  1. Avatar

    Olá!

    É esse modelo de negócio é muito bom, hoje em dia da pra criar diversos tipos de serviços online e automatizados, pra ganho de escala não tem nada melhor.

    Abs!

  2. Avatar
    Luciano Rolim

    Este modelo de negócio é fantástico, mas uma coisa me chamou a atenção. Na lista de empresas, de que forma exatamente o Facebook se encaixa como um serviço SaaS, dado que a receita primária dele são os ads?

    1. Raphael Monteiro

      Olá Luciano,

      Facebook não é um SaaS puro como a Salesforce, onde se paga para usar o software, mas algo um pouco mais complexo.

      Do ponto de vista do anunciante, o Facebook é um conjunto de softwares em nuvem que distribuem anúncios para pessoas que usam esses softwares gratuitamente. Muitos chamam de PaaS, Platform as a Service.

      Abçs!

      1. Avatar
        Luciano Rolim

        Entendido, obrigado pelo esclarecimento! Nesse caso imagino que daria para encaixar o Google também como SaaS / PaaS. Abraço

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